En nous confiant vos données personnelles, vous permettez à ANNE CAROLE IMMOBILIER de vous apporter des services adaptés et personnalisés.
ANNE CAROLE IMMOBILIER est destinataire des données personnelles collectées sur le site www.annecarole.com et peut, pour les besoins des services que nous vous fournissons, les transmettre aux agences franchisées du réseau.
Soucieux du respect de votre vie privée, ANNE CAROLE IMMOBILIER attache une grande importance à protéger et sécuriser vos données à caractère personnel.
Vous avez accès et gardez le contrôle sur les données vous concernant.
Pourquoi une politique de gestion des données personnelles
ANNE CAROLE IMMOBILIER et ses agences franchisées s’engagent à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Cette politique a donc pour objet d’informer les clients, prospects, candidats à la franchise et candidats au recrutement, des modalités de collecte, du traitement et de l’utilisation de leurs données à caractère personnel et de leurs droits concernant le traitement de ces données.
Quels types de données sont collectés
Vos données sont collectées ou traitées à l’occasion de votre navigation sur le site annecarole.com et notamment lors de la saisie par vos soins d’informations personnelles dans les formulaires de contact présents sur plusieurs pages du site.
Les principales données concernées sont notamment :
- Des données d’identification : civilité, nom et prénom, coordonnées (adresse postale, email et téléphone)
- Des données relatives aux caractéristiques de votre bien immobilier : type, nombre de pièces, surface…
- Des données relatives à votre projet immobilier : type de projet (achat, estimation, vente d’un bien immobilier, recherche de location…) et les délais de réalisation projetés
- Des données relatives à votre situation financière et patrimoniale
- Des données relatives à votre situation familiale, personnelle ou professionnelle
- Des données utiles à l’exercice de l’activité d’agent immobilier
- Des données nécessaires à la réalisation d’actions de prospection, de fidélisation, d’étude ou de sondage…
- Des informations et/ou documents relatifs à une candidature à l’emploi ou à la franchise (cv, lettre de motivation, diplômes et parcours scolaire, expériences professionnelles, informations générales liées à la vie professionnelle, informations générales liées à la vie personnelles…)
Finalités des traitements
Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion par le réseau ANNE CAROLE IMMOBILIER de la relation clients, prospects et tous contacts en générales
- Mise en relation avec les agences franchisées
- Bonne exécution des contrats et précontrats conclus entre les agences ANNE CAROLE IMMOBILIER et leurs clients
- Gestion et réalisation d’opérations de prospection, de marketing ciblé et de communications personnalisées, communication d’informations et gestion des alertes email
- Gestion de la satisfaction clients
- Gestion des recrutements de candidats, futurs collaborateurs ou de franchisés
- Mesures de fréquentation du site et compréhension et étude de son utilisation et du comportement de navigation des utilisateurs en vue d’améliorer la qualité de ses fonctionnalités
- Transmission à des fins commerciales aux partenaires du réseau ANNE CAROLE IMMOBILIER en vue de la proposition de biens et services en adéquation avec les besoins exprimés
- Participation à des évènements publiques ou privés organisés par le réseau ANNE CAROLE IMMOBILIER ou ses agences franchisées
- Mise en place de jeux concours et publicitaires
- Respect des obligations légales et réglementaires résultant notamment de l’activité d’agent immobilier
Destinataire des données
ANNE CAROLE IMMOBILIER est destinataire des données à caractère personnel recueillies à partir du site annecarole.com.
Pour les besoins des services que nous vous fournissons, ANNE CAROLE IMMOBILIER peut également les transmettre aux agences franchisées du réseau; notamment dans le cadre de demande d’estimation de biens ou de mises en vente, de recherche de biens sur un secteur donné ou de candidatures à un poste en agence; les informations communiquées seront adressées aux agences ANNE CAROLE IMMOBILIER les plus proches.
ANNE CAROLE IMMOBILIER peut également transmettre vos données à des prestataires ou partenaires pour réaliser les opérations d’hébergement des données du site, de maintenance technique, de recueil de la satisfaction client, d’expédition d’emails ou sms…
Conservation des données
Les règles et délais en matière de conservation des données qui s’appliquent à ANNE CAROLE IMMOBILIER sont celles définies en application des dispositions légales ou réglementaires et varient selon votre statut et la finalité pour laquelle ces données ont été recueillies: prospect, client d’une agence ANNE CAROLE IMMOBILIER, candidat à l’emploi ou à la franchise…
Droits des clients sur les données collectées
En application des articles 14 à 22 du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service à la faculté d’exercer:
- Un droit d’accès
- Un droit de rectification
- Un droit d’opposition et d’effacement de ses données
- Un droit d’opposition au profilage
- Un droit à la limitation du traitement
- Un droit à la portabilité de ses données
Pour le traitement des données à caractère personnel nécessitant un consentement, la personne concernée à la faculté de retirer ce consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de l’agence ANNE CAROLE IMMOBILIER qui a collecté les données par courrier postale ou électronique, vous trouverez ses coordonnées dans le menu « Nos Agences » ou auprès d’ANNE CAROLE IMMOBILIER par mail à l’adresse ref@annecarole.com.
Toute demande devra être accompagnée d’une pièce d’identité.
En outre, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés « CNIL ».
Sécurité
ANNE CAROLE IMMOBILIER et ses agences franchisées prennent toutes les précautions et mesurent de sécurité utiles sur la sécurité physique, informatique, administrative ou organisationnelle afin d’assurer l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel des clients, prospects ou candidats.
Cookies
ANNE CAROLE IMMOBILIER est susceptible d’utiliser des cookies ou autres traceurs relatifs à votre navigation sur le site annecarole.com.
Les utilisateurs du site ont la possibilité d’accepter ou refuser les cookies en paramétrant leur navigateur internet. Pour en savoir plus Cliquez ici
